Elizabeth Watson es una abogada más centrada en su carrera y su éxito que en ser una buena persona. Su compañero de trabajo, Robert Morgan, le aconseja que debe prestar atención a los demás y anteponer el grupo al individuo. Durante las compras de Navidad, Elizabeth conoce al ayudante de Santa Claus, San Nick, que tras escuchar su dilema le concede su deseo: comprender y “escuchar” a las personas.